Informatie over je retouraanmelding

Heb je een artikel bij Designtuinhaarden.nl gekocht en wil je dit graag retourneren? Dat kan! Designtuinhaarden.nl valt onder Green-Lab BV, waarbij de retourvoorwaarden voor alle webshops hetzelfde zijn geregeld. 

Let op dat je bij het retourneren altijd de artikelen onbeschadigd terugstuurt in de originele verpakking. Komt een artikel bijvoorbeeld op een pallet? Dan moet hij ook op een pallet terug worden gestuurd naar ons.

Uitzonderingen bij retourneren

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: 

  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; 
  • Levende producten, zoals kant en klaar hagen of sedum;
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; 
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

Meld je retour hier aan

Je complete bestelling of een deel van de bestelling naar ons retourneren? Volg de retourstappen hieronder en meld je retour aan

Volg de retourstappen

De retourstappen zijn als volgt:

  • Je meld je retour aan door je ordernummer en mailadres in te vullen.
  • Kies de artikelen die je wilt retourneren en vul de reden in, eventueel aanvullend met foto's.
  • Wij controleren de aanmelding, vragen eventueel om aanvullende informatie en keuren hem goed.
  • Kies je eigen retourmethode, pak de artikelen in de originele verpakking in en stuur ze naar ons toe. 
  • Onze magazijnchef controleert de artikelen en wij verwerken de retouraanmelding. Hebben we de artikelen goed ontvangen? Dan ontvang je jouw aankoopbedrag snel terug op je rekening!

Retour aanmelden